İade Politikası
KiddySense'den Alışveriş Yaptığınız İçin Teşekkür Ederiz
Eğer satın alımınızdan tamamen memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmak için buradayız!
İade
- İade politikamız 14 gün sürer. Ürünü aldıktan sonra 14 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.
- İade için uygun olabilmek için, ürün(ler)iniz kullanılmamış, aldığınız şekilde ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürününüzü orijinal ambalajında bize sağladığımız adrese geri göndermelisiniz. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticilere geri göndermeyin.
Tüm sipariş iade talepleri için lütfen kiddysense@hotmail.com adresine e-posta gönderin.
Sipariş Değişiklikleri ve İptaller
Satın alım işleminin ardından, iptal veya değişiklik yapmak için size 24 saat süre veriyoruz (indirimli ürünler iptal edilemez). Bu sürenin ötesinde, siparişiniz işlenmiş ve kargoya hazırlanmış olacağından, 24 saat sonrasında sipariş değişikliği veya iptali yapılamaz.
Hasarlı/Kayıp Ürünler
Eğer siparişiniz herhangi bir nedenle hasarlı gelmişse veya eksik ürün içeriyorsa, size en kısa sürede bir yenisini sağlamaktan memnuniyet duyarız. Lütfen hasarlı/kayıp ürün talebi yapmak için destek ekibimizle iletişime geçin. E-posta gönderirken, konusuna "Hasarlı/Kayıp Ürün Talebi" yazmayı unutmayın ki bu durumu en kısa sürede çözebilelim.
Örnek Senaryolar
"Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama ben ürünü almadım." Postane ve kargo taşıyıcısıyla belirli bir tarih, saat ve yer ile teslim edildiğini doğruladık. Teslimat sırasında kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.
Eğer kargo taşıyıcımız veya postane ürünü teslim edildiğini doğrulayamazsa, lütfen bizimle iletişime geçin ve bildirin, size başka bir ürün göndermek veya para iadesi yapmak için düzenlemeler yapacağız.
Eğer paket alıcının bize sağladığı yanlış adrese teslim edildiyse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimize yardımcı olmayı seviyoruz, bu nedenle bu hata sizin tarafınızdan yapıldıysa, ürününüzü indirimli bir fiyatla almanızı sağlamak için sizinle çalışacağız! Ancak bu müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu yüzden bilgilerinizi girdiğinizde gönderim adresini iki kez kontrol edin. Eğer adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, siparişi işlemeye başlamadan önce çözebilmemiz için BİZE DERHAL ULAŞIN.
Her zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, bir çevrimiçi mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerini sunuyoruz! Ayrıca profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz; 7/24/365 e-posta desteği sağlıyoruz!
Geri Ödemeler
Ürünü yukarıda belirtilen şekilde ve durumda aldığımızda, geri ödemenizi hemen işleme koyacağız ve size bildireceğiz. Geri ödemeyi yalnızca satın alma işleminizde kullandığınız ödeme yöntemine başlatacağız. Kredi işleme alındıktan sonra, genellikle ödeme hesabınızda 5-10 gün içinde yansır, bu süre kart sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak değişir.
Kargo
Ürününüzü iade etmek için kendi kargo maliyetinizi ödemeniz gerekecektir. Kargo maliyetleri iade edilemez. Eğer bir geri ödeme alırsanız, geri ödemenizden kargo maliyeti düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo promosyonuyla aldıysanız, yine de gerekli kargo maliyetini karşılamak zorundasınız.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade veya iptal edilemez. Sorularınız varsa lütfen kiddysense@hotmail.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.